토스뱅크 고객센터 전화번호 상담원 연결 영업시간

토스뱅크를 이용하다 보면 계좌이체 오류나 카드 문의처럼 즉시 확인이 필요한 상황이 생기곤 합니다. 이럴 때는 고객센터 연락처와 상담원 연결 방법을 알아두면 빠르게 해결할 수 있습니다. 토스뱅크 고객센터 전화번호, 상담원 연결 절차, 그리고 영업시간(상담 가능 시간) 정보를 한눈에 정리해 드리겠습니다.

1. 토스뱅크 고객센터 전화번호

토스뱅크의 대표 고객센터 번호는 1661-7654입니다. 국내 어디서든 통화가 가능하며, 일반 전화 및 휴대전화 모두 이용할 수 있습니다.

• 대표번호: 1661-7654
• 해외 이용 시: +82-2-6975-9000
• 이메일 문의: help@tossbank.com
• 고객센터 연결은 토스 홈페이지를 통해 가능합니다 ▼

고객센터 연결하기

토스뱅크는 비대면 은행이라 전국 오프라인 지점이 없습니다. 따라서 앱이나 전화를 통한 문의가 가장 빠르고 정확한 방법입니다.

2. 상담원 연결 방법 (ARS 안내)

대표번호(1661-7654)로 전화를 걸면 자동응답(ARS) 안내가 시작됩니다. 메뉴가 다양하기 때문에, 바로 상담원에게 연결되려면 다음 단계를 참고하세요.

1. 1661-7654로 전화 걸기
2. 안내 음성이 나오면 잠시 대기
3. 메뉴 중 ‘기타 문의’ 혹은 ‘상담원 연결’을 의미하는 번호(보통 0번) 입력
4. 상담 대기 후 연결 완료

ARS 메뉴는 시기마다 일부 달라질 수 있으므로, 음성 안내를 끝까지 듣고 해당 메뉴를 선택하는 것이 좋습니다. 또한 점심시간이나 저녁시간대에는 상담 대기 시간이 다소 길 수 있습니다.

3. 토스뱅크 고객센터 영업시간

토스뱅크 고객센터는 24시간 연중무휴 운영됩니다. 은행 업무 중 대부분은 주간에 이루어지지만, 토스뱅크는 비대면 특성상 언제든 문의가 가능합니다.

• 전화 상담 가능 시간: 24시간, 주말·공휴일 포함
• 채팅 상담 가능 시간: 토스 앱 내 고객센터 메뉴에서 24시간 이용 가능
• 시스템 점검 시간: 매일 23:30~00:30경 일부 기능(송금, 로그인 등) 제한될 수 있음

특히 야간이나 공휴일에도 분실신고, 비밀번호 변경, 계좌 잠금 등 긴급 서비스가 지원되므로 유용합니다.

4. 앱 내 고객센터 이용하기

전화 연결이 어려울 때는 토스 앱을 통해 직접 상담할 수도 있습니다.

1. 토스 앱 실행 → 홈 화면 오른쪽 상단 ‘≡’ 메뉴 클릭
2. 고객센터 → 문의하기 선택
3. 채팅 상담 시작 버튼을 눌러 문의 내용 입력

채팅 상담은 전화보다 빠른 응답을 받을 때도 많으며, 결제 내역이나 송금 기록을 바로 확인할 수 있다는 장점이 있습니다.

5. 고객센터 이용 시 알아두면 좋은 점

• 본인 인증 절차 필수: 보안상 이름, 생년월일, 계좌번호 등을 확인하는 절차가 있습니다.
• ARS 메뉴 메모해두기: 자주 문의하는 항목(예: 카드 분실, 계좌 오류 등)은 메뉴 번호를 메모해 두면 편리합니다.
• 앱 알림 확인: 문의 전에 앱 공지사항을 보면, 시스템 점검이나 오류 안내가 먼저 공지되어 있는 경우도 있습니다.
• 보이스피싱 주의: 토스뱅크는 절대 전화로 비밀번호나 인증번호를 요구하지 않습니다. 의심스러울 때는 전화를 끊고 직접 고객센터로 다시 연락하세요.

6. 자주 묻는 질문 (FAQ)